LX하우시스, 국가고객만족도 창호부문 2년 연속 1위

LX하우시스가 2026년 10월 7일 발표된 국가고객만족도(NCSI) 창호부문에서 2년 연속 1위를 차지했다.

NCSI 창호제조업 80점, 경쟁사와 격차

한국생산성본부가 집계한 2026년 NCSI 창호제조업 조사에서 LX하우시스는 80점을 받아 1위에 올랐다. KCC가 79점, 이건창호가 77점으로 뒤를 이었다. 창호부문 NCSI 조사는 2025년 처음 신설된 항목으로, 2026년이 두 번째 조사 연차다. LX하우시스는 조사 신설 첫해와 두 번째 해 모두 1위를 지키며 2년 연속 타이틀을 확보했다.

단열·기밀·슬림 프레임이 평가 좌우

LX하우시스는 이번 조사에서 단열·기밀 성능, 슬림 프레임 디자인, 품질 대비 가격 적정성, 재구매 의향 항목에서 높은 평가를 받았다고 밝혔다. NCSI는 한국생산성본부와 미국 미시간대학교가 공동 개발한 지표로, 고객의 기대 수준과 실제 사용 경험, 제품·서비스 품질, 가격 가치, 재구매 의향을 종합해 산출한다. 단순 인지도 조사가 아니라 구매 후 체감 만족도를 측정한다는 점에서, 이번 결과는 LX하우시스 창호를 실제로 사용해본 소비자들의 평가가 반영된 것으로 해석할 수 있다.

정품 보증 등 서비스 경쟁력도 요인

LX하우시스는 정품 창호와 정품 유리를 사용하고 직영 시공 계약을 체결한 고객을 대상으로 창호 몸체에 최장 10년 품질보증을 제공하고 있다. 업계에서는 이러한 시공·보증 체계가 제품 성능 평가와 함께 재구매 의향 점수를 끌어올린 요인으로 작용했을 가능성을 제기한다. 창호 선택 기준이 단열성능 같은 물리적 수치뿐 아니라 시공 신뢰성과 사후관리까지 포함하는 방향으로 이동하고 있다는 분석이다.

인테리어 디자인 요소로 확장되는 창호

얇은 프레임 디자인이 평가 항목에 포함된 점도 눈에 띈다. 슬림 프레임은 창호가 단열재나 기능성 부재를 넘어, 채광과 조망, 실내 미니멀리즘을 결정하는 인테리어 요소로 확장되고 있음을 보여준다. 다만 NCSI는 법정 성능인증이나 공공조달 평가와는 다른 민간 고객만족도 조사다. 열관류율, 기밀성, 결로 성능 등 구체적 시험성적은 이번 발표에 포함되지 않은 만큼, 프로젝트에 적용할 때는 별도의 성능시험 자료와 현장 시공 품질을 함께 확인하는 것이 필요하다.